堅持誠信經營 體彩人全天候守候購彩者安全

每天按時或提前開門，按時或延后關門，甚至全天24小時營業，上海、貴州、天津的幾位體彩銷售者堅守營業時間，為購彩者提供購彩便利﹔為購彩者檢查“廢票”，勸導非理性購彩者謹慎投注，這些體彩銷售者堅持誠信經營，全天候守候購彩者的安全。

上海：90后店主堅守十年老店　　

在上海市虹口區青雲路，10615體彩網點無論天晴天雨，始終人氣高漲。90后店主張傳生和哥哥一起打理著這家開業超過十年的小店，開啟了自己人生的新篇章。

跨界奮斗 擼起袖子加油干　　

今年22歲的張傳生是江蘇徐州人，13歲跟著父母來到上海，一直從事水果零售工作，生活波瀾不驚。2017年，他接手青雲路上的10615體彩網點，這是上海最早一批體彩店之一，店裡在之前的十年間中過多次百萬元甚至千萬元級別的大獎。

“我也知道開體彩店每天的工作時間很長，基本沒有休息，一年到頭也就春節那幾天不用開門。”張傳生說，自己一開始並不太懂體彩，但憑著一股干勁，相信隻要付出辛勤的汗水，就一定能成功。“其實我們賣水果也是一年到頭沒什麼休息的，還要各種進貨、清理、賣貨，所以開體彩店對我來說並不覺得很辛苦，而且哥哥還能幫我，我接手該店沒多久就上了軌道。我要擼起袖子加油干，年輕人不努力怎麼行？”

近兩年，店裡的銷量從幾十萬元到如今穩定在每月百萬元左右，中獎率更是居高不下，競彩、數字彩、即開票遍地開花。提起網點的高銷量，張傳生樂得合不攏嘴，“我也沒想到店裡的中獎率這麼高，碰到高額獎金，我還要特地跑到體彩中心幫忙兌獎，嘴上說好麻煩好累，但心裡好開心。”

誠信待人 細水長流人氣好　　

地處老城區的10615網點屬於虹口與新靜安的交界，周邊新老小區很多，各個年齡層次的購彩者都有。其中，有些叔叔阿姨喜歡在買菜路上到店裡買幾張大樂透碰碰運氣，每次也就買十幾二十元，張傳生對所有購彩者一視同仁，不會因其消費能力不同而區別對待。“我覺得經營體彩店和我之前賣水果是一樣的，對每一個走進店內的顧客都應該做到一視同仁，笑臉相迎，不會因為其消費金額的多少而改變服務態度和品質。”

算起來，這家累計經營了十多年的老店裡有不少資深購彩者，“來我們店裡的老顧客挺多的，我非常感謝之前店長為我做的積累。這兩年，我自己也不斷開發新的購彩群體，特別是2018年世界杯期間，結識了不少新朋友，讓更多人感受到了體彩的魅力。”

銷售額蒸蒸日上的同時，小張並沒有一味追求高銷量。每當看到有購彩者非理智購彩時，他都會第一時間耐心勸解。“體彩是國家公益彩票，倡導理性購彩。我們開店的和購彩者其實是一個利益共同體，如果今天看到他們有足夠的資金想要買很多就順水推舟讓他們大額購彩，或許很快就會失去他們。我覺得隻有讓購彩者量力而行，不盲目投注，那樣才能細水長流，對其個人和我們店都好。”

早開晚關 傾心服務購彩者　　

為了配合歐美足彩比賽開賽晚的情況，張傳生總要等到凌晨才關門。歐冠聯賽期間，超過凌晨1點下班也是常有的事，他總會等到晚上最后一場球賽結束，給購彩者兌完獎才去休息。到了第二天早上，店鋪依然會准時在10點前開門迎客。“既然體彩中心規定了開門關門的時間，我必須做到。從事體彩工作和上班族一樣，守時是最基本的，加班也是正常的。碰到一些籃球比賽開賽早，我們也會提前開門。開體彩店是服務行業，為他人提供便利是我們的職責。”張傳生希望購彩者在想要買彩票的時候都能看到自己的店門是開著的，“雖然我有時也會抱怨這個工作花費時間太多，沒空出去玩，但是一分耕耘一分收獲，有困難的時候家裡人也會來幫忙。”

從事體彩行業快兩年了，小張也從小白變成了專家。每當看到購彩者一直投注無法中獎的情況，他都會動之以情、曉之以理，並不一味地勸阻他們，而是幫其分析單子的問題。“我有時看到購彩者的單子問題比較大，會主動和他一起分析，告訴他不中獎的原因。如果只是運氣問題，我會鼓勵購彩者繼續投注。我看到過由於信心不足而與大獎失之交臂的例子實在是太多了，很多事情都是貴在堅持。”

近幾個月，體彩出了不少頂呱刮新票。很多購彩者進店買其他游戲時也會買幾張頂呱刮。由於頂呱刮的中獎條件多種多樣，張傳生總會細心地為購彩者解釋，“來我店裡來買頂呱刮的人挺多，他們很多人都不清楚具體的玩法，雙倍、多倍獎金經常被他們忽視，我會告訴他們符號的意義。有人說我傻，為什麼不把翻倍的錢放進自己的腰包，但我始終認為做所有生意的都是一樣的，要誠實講信用，我不能把購彩者的獎金據為己有。”

貴州：女業主堅守十六載　　

王鎮菊，是體育彩票行業的一名普通售彩者，在這個行業一干就是16年，從什麼都不會，到得心應手，她靠的是在工作上無懼艱難的恆心和始終在一線崗位上的堅持。

2003年，王鎮菊在了解到體育彩票“來之於民，用之於民”的發行宗旨后，希望加入體育彩票事業。起初，她走親訪友，借到2萬元，籌齊了終端機押金，就此開啟了體育彩票銷售之路。因為沒有彩票銷售的經驗，她就在實踐中不斷學習，逐漸豐富自己的彩票知識、提升銷售水平。當時體育彩票行業正在起步階段，銷售情況不理想，她每天堅持早起晚睡，保証門店的銷售時間，為購彩者提供更多的購彩便利﹔每日堅持更新各類游戲的開獎信息。她相信，付出總會有回報。

經過5年的沉澱，終於迎來了體彩銷售的春天。2009年，11選5游戲在貴州上市，經過一段時間的努力推廣，該店銷量大幅提高﹔2010年，競彩游戲上市，王鎮菊的網點年銷量位列貴陽市前十名。

在售的游戲多了，人也更忙了，王鎮菊始終記得自己事業起始時的那份堅持，一直堅守在銷售崗位上。通過參加體彩中心的各種培訓，在不斷改善購彩環境的同時，也不斷地提高自己的業務能力，為購彩者提供更加優質的服務。

日常銷售工作中，王鎮菊發現時常會有購彩者把貴重物品遺失在店內，她開始扮演起“保管員”角色，統一存放，等待粗心的購彩者取回。一次，她在銷售門店上撿到一個裝著現金的包，立馬就放到安全的地方。幾個小時后，一位購彩者十分焦急地進到店裡，左顧右盼似乎尋找著什麼。王鎮菊估計剛才撿到的包可能是這位購彩者的，在反復確認后，她拿出包交還給失主。包裡面裝著十萬多元的現金，失主對王鎮菊拾金不昧的行為表示了深深的感謝。

天津：有家全天營業的體彩店　　

24小時都在營業的不僅隻有便利超市，還有一家位於天津市南開區華苑信美道的體彩店。

這是一家充滿青春氣息的體彩店，主打競彩和北單，由一個年輕的團隊經營。店長王女士說，該店的客戶主要是三四十歲的購彩者，為滿足客戶需要，員工實行三班倒，24小時提供服務。

延長營業時間，成本也隨之上升，對此王店長覺得先舍才有得。在面對部分購彩者在出票時間精確到秒的“奇葩”要求時，她會盡力配合。“隻要能做到的就會盡量滿足，一定要給購彩者最好的體驗和服務。”

大樂透實施新規則后，買大樂透的人多了起來，王店長會勸導購彩者量力而行。她也會告訴每一位到店的購彩者，你買的彩票有一部分錢用到了公益事業中。“看看小區裡的健身設備都是體彩公益金建的，這裡面都有你們的愛心奉獻。”

從體彩銷售者到主動做體彩的宣傳者，王店長與很多體彩人一樣，兢兢業業做好服務，真心實意傳播公益。