12年前，在部队的比武场上，身着戎装的他是轻武器拆装的佼佼者；12年后，在江苏体彩销售的舞台上，褪去戎装的他依旧闪闪发光。2008年，李凯华结束了12年的军人生涯，开启了自谋职业的新历程。2009年8月17日，李凯华的南京51890体彩网点正式开业。这一干就是十年，在李凯华的用心经营下，51890体彩网点不仅在同行中名列前茅，也成为了远近闻名的明星网点，很多购彩者慕名而来。

把诚信放在第一位

诚信，是李凯华经营体彩网点的首要宗旨，也是赢得客户信赖的基石。在李凯华看来，其中最重要的一点就是在与购彩者保持良性互动的同时，让购彩者时刻谨记理性购彩这一原则。“买彩票不理性，就体会不到玩彩的乐趣，也失去了购彩的意义。”李凯华如是说，也是如是做的。“别人可能希望购彩者多买一点，在我这里想的是少买一点。只有购彩者稳定了，网点的经营才稳定。”

军人出身的李凯华最看重的一句话就是“讲到哪就要做到哪。”只要对购彩者承诺过的事情，从来都不打折扣。除了时间上的保障，为了让购彩者能顺利购彩，51890体彩网点的销售机里始终保持着足够的出票额度；为了让购彩者能够及时兑奖，李凯华也在最大的能力范围内给予购彩者方便。

标准化管理不可少

12年的部队历练，养成了李凯华吃苦耐劳、敢为人先、雷厉风行的性格。每天规定时间准时开机，开机之后进行卫生清洁；关机前必须核对好每天账目，上报在销售流水账目表单；聘请的销售员无论有事、还是离职必须要提前说明……“公司化管理的好处就在很多事情可据可循，一目了然，而且我们的销售员都是有保险待遇的，和普通公司的员工一样。”正如李凯华所言，不管是为购彩者服务，还是给予销售员稳定的生活保障，都是为了追求一个大家共赢的目标。

做体彩公益代言人

李凯华在经营体彩网点之余，也从事着其他实业，但51890体彩网点还是他每天待得最久的地方。“体彩是我坚持了10年的事情，已经成为了习惯。大家也喜欢到这里找我聊天。”最近，李凯华最喜欢和购彩者们聊的话题是自己去北京现场观看体彩开奖，把自己的亲眼所见讲给他们听，用“客观、公正、公开”的亲身经历证明体彩的公信，打消了他们质疑的想法。

李凯华说，作为体彩人，他最为骄傲的是，这是一份公益事业。他已经了解体彩公益金做了很多事，包括对体育事业、教育事业和贫困人口等的支持与资助，也常常会和店里的购彩者进行宣传。在51890体彩网点，环卫工人随时可以进来喝水休息，下雨天也会敞开大门欢迎行人进店避雨。“从点滴小事做起，也会让人们感受到体彩公益的力量和温暖。作为一名党员，一名体彩从业者，我有义务把体彩领域里的正能量传播出去。”（转自12月13日《中国体育报》05版）

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