[体彩故事]体彩夫妻店 越努力越幸运

　　去年底，虹口区宝安路14号体彩10656网点开业大吉。10个月过去了，店里的生意从一开始每天只有几人问津到如今吃过晚饭就有彩民们齐聚店里看球聊天，人气和营业额都翻了好几番。

　　尽管体彩中心的要求是每天早上10点开门，但为了保证彩民能买到每天第一期11选5的高频彩，店主崔琴娟基本在9点准时开门营业，要到第二天零点才准备打烊。超过15个小时的营业时间里，她用真诚的微笑和热情的服务感染每个前来购彩的客人，为彩民朋友提供最优质的服务和最贴心的购彩指南。世界杯期间，她更是会等到最后一位客人离开才休息，用真心和诚心积攒了一大批新彩民。

　　爱好有着落 夫妻都是资深球迷

　　10656网点面积有20多平方米，宽敞舒适，六台电脑和三台电视机的配置方便不同需求的彩民观看和查询各类体育赛事，可谓体彩店里的高配。除了崔琴娟坐镇打票机旁，丈夫一有空也会到店里帮忙，一家人其乐融融。

　　说到选择开体彩店的原因，他俩表示，喜欢看球、喜欢体育，体彩店正好符合所有要求。 “我们之前也做过很多小生意，还从事过房产中介，但都不是特别稳定。后来看到有朋友开体彩店，觉得挺适合创业的，就想着不如自己也开一家吧，毕竟这是非常正规的工作，而且很稳定。”小崔说其实自己和丈夫对体彩都不是特别懂，但两人都很喜欢看各种体育赛事，对足球更是情有独钟，于是就决定开一家属于自己的体彩店，开启一轮崭新的人生旅途。

　　从选址到开店，小崔和丈夫说干就干，只用了两个月的时间就完成了所有前期工作，一家全新的体彩网点就这样诞生了。“我们一开始也不知道之后会碰到什么挑战，但开店的路还是挺顺利的。最重要的是，体彩店各种资质都非常正规，正式开业我就缴纳社会保险金了，感觉非常棒。”崔琴娟说十个月来，她对这份工作越来越热爱，和彩民间的感情也愈来愈浓。

　　从彩票“小白”到全职高手

　　和不少新开店的体彩店主一样，崔琴娟一开始也不太懂球，就是喜欢看而已。不过开了体彩店以后，她积极学习各种竞彩知识，加上和客人一起讨论的过程中，自己也慢慢变成了专家，世界杯期间自己也有所斩获。“我之前只是自己比较喜欢看球赛，我们一家都是球迷。我是在从事了体彩这个行业之后才慢慢开始真正懂得足彩的各种玩法，和彩民一起讨论足球的工作我也特别喜欢。感觉聊自己喜欢的东西会特别有劲，学起竞彩的知识也特别快，我和彩民的感情也在其中慢慢增长。世界杯的时候，各种信息来源特别多，我觉得自己的竞彩知识一下子涨了不少，小奖也中了几次。”小崔坦言，自己和一些彩民是一样的，也是从一开始不太懂竞彩都慢慢了解了里面的道道，感觉大家和中国体育彩票事业一起成长着。“喜欢足球也是我选择开体彩店的根本原因之一，也正是因为喜欢，学起来特别有劲。”

　　不过在崔店主看来，足彩竞彩赛场上没有常胜将军，就算推荐得再准总会有错误的时候，所以真正可以留住彩民的还是要靠热心、诚心和真心才可以让顾客放心。“我们和彩民其实是一个利益共同体，如果今天看到彩民有足够的资金想要买很多就顺水推舟让他们大额购彩，很容易很快失去他们。因为要是不中的话以后人家就不会相信你，换句话说就是失了人心。”崔琴娟直言，体彩其实和别的生意一样，顾客永远都是生存的关键，店里稳定的销量和固定的彩民客户群必须要用真心去维护，那样才能够细水长流。

　　为彩民服务 为体彩公益金做贡献

　　不管是否半夜有比赛，小崔的店都会等到半夜12点后才关门。碰到一些重大球赛，为了让彩民们看得尽兴，过了零点关门也是常态。“我觉得我们体彩店就是为了彩民服务的，这也是我为什么和老公一起管理的原因。因为这是我们自己的店，当然要亲力亲为把所有事做到最好。一般只要还有彩民在店里看球，不管多晚我们都会等到比赛结束才关门，这样彩民们都觉得特别温馨，仿佛就坐在自己家里看球。”

　　碰到有篮球竞彩的比赛时，崔店主还会特地提早开门，方便大家实时购彩。“既然体彩中心规定了开门关门的时间，我当然必须做到，只能早不能晚。”小崔说她希望彩民在想要买彩票的时候都能看到自己的店开着，“规规矩矩做生意，这和做人是一个道理。”

　　如今店里的中奖墙上，已经有不少中奖彩票整齐地钉着，崔店主笑着说这是对她辛勤工作的肯定。“只要彩民们高兴了，中奖的人多了，我当然很开心。我们开店的希望生意蒸蒸日上的同时，来买体彩的人都能感受到邻里般的信任与支持就很开心了。”

　　除了中奖后的愉悦，崔琴娟由衷地感慨，体彩是公益事业，每张体彩单上都会显示为公益金捐了多少金额，真的是太有意义了。“刚开店的时候我就发现了每张单子上都有捐赠金额，感觉到处的公共体育设施里都有我们出的一份力，真的是特别欣慰。原本想我只是开体彩店卖彩票，没曾想无形中还做了这么一件大好事，真是打心底里高兴和自豪。”在不久的将来，崔阿姨期待店里有更多的大奖产生，让彩民们的心走得更近，大家的生活更美好。

　　用心服务 每个彩民都重要

　　10656网点所处的宝安路周边老小区很多，离地铁也近，地段很是热闹。大半年的时间过去了，彩民发现家门口开了这么一家体彩店后口口相传，好多朋友特意跑到新网点购彩，冲的就是崔店主热情的服务和专业的态度。“不少老阿姨老爷叔每次买个十几二十元，但我们对所有彩民一视同仁，不会因其消费能力而区别对待。大概就是我这种态度让他们觉得很舒服，朋友带朋友来买。特别是一早就开始的11选5，我一开门就会有彩民排着队等着进来买。”崔琴娟说每一位顾客都很重要，不会因为其买多买少而改变服务态度，她希望和每个彩民和成为朋友。

　　“不过我们会观察不同彩民的风险承受能力，每当看到有彩民非理智大额购彩时，我们会特别问一下原因，不会让他们冲动消费。换句话说，我们的店不会为了做生意就鼓动彩民随便乱买彩票，而是要就其财务情况做出可控的选择。”也正是这样的贴心服务，如今店里的固定彩民群体是越来越多，他们都认准了小崔的店，有机会还会推荐自己的家人朋友专程到这家店购彩。如此一来，店里的生意蒸蒸日上，人气越来越旺。

　　除了固定来店里买足彩的老彩民，周边居民有时晚上出门散步或是周末闲逛时也会到店里买几张刮刮卡。每当这些偶尔来买一张彩票的客人不太懂中奖规则时，崔店主总会第一时间细心为他们解释，不会因为客人不懂规则而错失了兑奖机会，如此诚信服务可谓店里的金字招牌。“我店里来买刮刮卡的人蛮多的，但是他们买归买，很多人都不清楚里面的玩法，像符号什么的都是代表倍数，很多人会单看数字，就问我要数字上中了钱。那个时候我就特地告诉他们符号的意思，有人会说我傻，为什么不把翻倍的钱放进自己的腰包。但我始终认为做所有生意的窍门都是一样的，就是诚实和信用，中彩票的运气来之不易，怎么可以随便抢别人的呢？”崔店主开心地表示，其实每当看到别人刮中了奖感觉比自己中了都高兴。“在我们店里中了奖，就是把这份好运也带给了我们。刮刮卡是刮开就能知道结果的，那种中奖的感觉真的很愉悦，会感染周边所有的人。”