强能力提水平 贵阳福彩召开年度培训会

　　为提升全市福彩从业人员业务水平，着力打造一支以专业、高效、服务至上为主要发展方向的福彩队伍。2016年11月6日至8日，贵阳市福利彩票发行中心针对福彩销售场所销售人员（其中包括“中福在线”销售厅工作人员）开展年度业务培训会，参训人员共计400余人。

　　福彩销售场所培训会：针对贵阳市福彩销售的具体情况，本次培训特邀湖北宜昌知名培训师就彩票法律法规、彩票营销技巧、选号技巧及贵阳“智慧福彩”系统4个方面进行系统讲解。讲师同参训人员进行实问实答互动交流，深入探讨了当前福彩销售场所面临的发展现状，各类突发事件的防范及应急处理，在为参训人员答疑解惑的同时也充分调动了参训人员的培训积极性。

　　中福在线业务培训会：为保障我市各“中福在线”销售厅“安全运行、健康发展”，本次培训贵阳市福彩中心邀请行业专家围绕中福在线销售厅日常管理、服务与礼仪、营销宣传及危机公关等方面展开培训。会上讲师通过详实的案例、生动的语言概述了危机公关的真实事例及化解技巧，同时结合福彩工作的特殊性和工作实际给学员讲解服务礼仪标准与日常行为规范，全方位、多角度的阐述了服务行业从业人员礼仪的重要性。

　　此次培训内容经过福彩中心精心选择，具有针对性强、实操性强、互动性强几大特点，受到参训人员普遍接受并纷纷表示：非常珍惜本次培训，讲师风趣幽默的语言形式，潜移默化间福彩各类事例、案例便牢记于心，通过学习，能够有针对性的找到自己在业务水平和工作能力上的不足之处，学习增强服务意识、提高服务效能、提升服务能力，在今后的工作中为彩民提供优质服务。

　　接下来，贵阳市福彩中心将进一步规范日常培训机制，强化“精准培训”目标，着力打造一支业务精通、素质优良、敢于担当、勇于拼搏的福彩队伍。