如果能够拿到实体票,彩民线上购彩意愿更强烈
互联网的高速发展增加了彩民网上购买彩票的意愿。调查发现,在保证拿到实体彩票的前提下,彩民网上购买意愿强烈:表示肯定会购买的用户比例占21.1%,可能会购买的比例达60.6%,两者占到总体彩民的8成以上。
线下实体店的互联网化建议
虽然线下实体店在信任度方面的优势明显,但其具有的特性对于互联网的进入造成了很多障碍。首先,其服务人群的本地化特征明显;其次,服务人群的素质参差不齐,受到网络支付等交易模式限制,无法实现大规模人群覆盖;最后,彩票机的多样性及使用专用网络通讯,与互联网连接对技术需求较高。
应对以上问题的解决方案可以有两种:
1. 通过微信、QQ等具有本地化特点的互联网工具进行彩票销售,其优势是本地化特性和社交优势;劣势在于交易过程和资金脱节,实体店通过微信、QQ接收彩民的购彩订单,然后手工打票和记账,交易环节无法闭环,没有完全利用好互联网特性。据悉,微信内部在考虑彩票线下落地实施方案。
2. 仿照淘宝的模式,通过第三方平台工具连接用户和实体店,即建立一个O2O服务平台(如87.CN),实体店可在平台上直接进行互联网售彩,即时在店内出票。这种方式的优势在于用户可以拿到实体彩票,提升服务能力。但在支付、安全等技术方面要求较高,同时需要加强对实体店的监督。