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寧夏站主經營有妙招:用心服務 主動銷售

2020年10月15日09:01    來源:公益時報中華彩訊

  位於寧夏中衛市黃河花園體育路中段的第64212346號福彩銷售站是一家福彩老店,站主樊興龍自2012年開始經營至今已有8年,該站點銷量一直比較穩定,每年都保持在100萬元以上,排名居中衛市中游以上。該站點曾中出雙色球二等獎三次,以及刮刮樂即開票40萬和20萬的頭獎。

  重視對彩民的服務

  樊興龍認為,在經營福彩銷售站的過程中,對彩民的服務是最重要的。福彩銷售站的客戶群體是彩民,隻有為彩民提供好的服務,才能吸引彩民走進站點購買彩票。所以,作為福彩銷售站經營者,不論是站點的衛生環境還是服務態度,都要非常用心。

福彩銷售站站主樊興龍

  寧夏64212346號福彩銷售站站主樊興龍

  在日常工作中,樊興龍熱情對待每一位走進站點的彩民,不論他們是新彩民還是老彩民,不論買一注彩票還是十注彩票,他都一視同仁,主動和彩民溝通交流,把最好的服務呈現給彩民。樊興龍介紹說,他一般都是主動和彩民聊聊天,了解彩民的購彩需求,看看他們對哪種彩票感興趣,如果喜歡雙色球,就重點講解雙色球的一些選號技巧。隻有用心服務彩民,才能得到彩民的認可和信賴,這是樊興龍一直堅持的經營理念。

  刮刮樂擺放有學問

  樊興龍的站點,刮刮樂的銷量一直不錯。當被問及是否有獨特的銷售方法時,他表示,沒什麼特別的方法,就是在一般情況下,自己都是主動向來站的彩民推薦刮刮樂。樊興龍表示,主動銷售非常重要,有時可能因為一句話,彩民就有了體驗刮刮樂的想法。“隻要店裡有彩民,我一般都會推薦彩民嘗試刮刮樂,尤其是有新票上市的時候,都會推薦他們體驗一下。”

  樊興龍還有一個獨特的銷售方法,一般的站點都是把刮刮樂放在展櫃裡面銷售,彩民需要哪種彩票,銷售員就會拿哪種票給彩民。而樊興龍則是將一部分刮刮樂直接放在展櫃的台面上,彩民可以隨意自行挑選。

  為什麼這樣擺放刮刮樂呢?樊興龍解釋說,這樣擺設的好處,一是方便自己銷售刮刮樂,彩民想要哪種刮刮樂,自己馬上就能拿到,彩民無需等待,縮短了等待時間,提升了服務效率。另外,彩民也可以按照個人的喜好,自己選取刮刮樂,想要哪種就選擇哪種,非常方便。二是刮刮樂與彩民的距離近了,彩民不再是隔著玻璃看刮刮樂,現在就近在眼前,觸手可得,彩民可能因好奇心,隨手拿起刮刮樂看看,在一定程度上說,這也會增加彩民體驗刮刮樂的興趣。

  樊興龍說,這樣的擺放方式,會更吸引彩民主動購買體驗刮刮樂,對於提升站點的刮刮樂銷量非常有幫助。而這樣的銷售方法也是他在日常工作中慢慢摸索出來的,他表示,隻要用心,總能找到適合的銷售方法。

(責編:單子璇(實習生)、王震)
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