為推動福利彩票事業持續健康發展，減少和化解非理性購彩帶來的社會問題，9月16日，重慶福彩微信移動端開設理性購彩欄目專區，開通線上心理咨詢服務通道﹔重慶福彩微信訂閱號“理性購彩”主菜單包含“健康購彩”和“心理咨詢”兩個專欄，心理咨詢專欄將免費為彩民、福彩站主和銷售員提供專業、便捷的心理咨詢服務﹔有需求者，隻需進入專欄頁面，通過微信留言，即可獲得心理專家的專業輔導﹔而“健康購彩”專欄將定期更新發布有關責任福彩及理性購彩主題的知識信息與教育文章，幫助彩民及社會公眾正確認識彩票、樹立正確的彩票觀、弘揚責任福彩的理念。
重慶福彩微信移動端線上心理咨詢服務專家組由資深心理師、社工師與危機干預專家共同組成﹔針對收到的留言，專家成員將及時聯絡留言者對其進行主動關注、心理疏導、情緒調節、危機干預和治療轉介等專業化的幫助，改善求助者購彩認知偏差及成癮性購彩等不良購彩行為，確保風險化解在第一時間。服務全過程都將恪守心理咨詢職業道德、嚴格保守咨詢對象隱私。
心理咨詢服務對象除彩民外，還涵蓋福彩站主、銷售員等。凡有心理需求者都可通過線上微信移動端留言的形式或者通過撥打023-67508888-5號鍵重慶福彩社工服務熱線的形式求助，獲得專業化的幫助。
為建立健全彩民安全工作和預防購彩行為偏差工作機制，規范非理性彩民的風險防控，強化責任福彩建設，強化基層治理，將風險化解在前端，2019年底重慶福彩中心辦公會通過《2019-2020年度非理性購彩心理危機干預社會工作考評辦法》（以下簡稱《辦法》），從制度上保障基層風險信息及時上報職責部門，確保風險狀況及時反應、前端預防。重慶福彩社會工作統一指揮，服務資源統一運用，有效消除以機制橋梁的缺失而出現的事態推諉升級的因素，提升福利彩票危機化解能力與社會責任力度，為社工服務專家組常態反應服務機制提供了制度支持。
《辦法》規定，重慶福彩各部門、分中心應當及時向社工服務專家團隊通報基層發生的各類風險情況，以便專家服務團隊能夠在第一時間介入服務，防止事態升級﹔以及對服務過程中表現突出的個人予以加分評定，從市福彩中心層面上充分肯定基層個人為責任福彩所作的工作與努力﹔在此基礎上，重慶福彩專家服務團隊常態化服務反應機制得以逐漸形成，切實落實早發現、早響應、將基層矛盾糾紛化解在第一時間的服務與安全保障理念。
重慶福彩在建設彩民安全社會工作中，不僅致力於做好彩民心理建設，更致力於做好一線福彩人心理建設，幫助其在生活和工作中保持積極樂觀的態度，從而為營造和諧的購彩環境帶去積極的促進作用。2019年下半年至今，重慶福彩已開展員工心理健康培訓7場，重慶福彩將為福彩從業人員心理健康做出更多努力，啟動員工心理調研和區縣巡回培訓活動，全面了解員工心理健康，通過課題研究的形式，更好地做好非理性購彩心理危機干預及福彩從業人員心理健康服務工作。
