體彩專管員作為溝通體彩銷售機構和基層實體店的一座“橋梁”，常年穿梭在轄區的大街小巷，為體彩實體店及時提供后勤保障，幫代銷者解決經營中遇到的各種困難。受新冠肺炎疫情影響，一些體彩實體店在恢復銷售后仍面臨壓力，體彩專管員們看在眼裡，記在心裡，哪裡有困難，他們就奔向哪裡，想方設法幫助體彩代銷者渡過難關。 兼任銷售員每天三次打卡 當體彩實體店度過漫長“寒假”，終於盼來復市的時候，吉林省四平市體彩代銷者邵繼東卻發起了愁。由於母親生病，邵繼東每天上午要用2個小時陪母親去社區醫院打針，沒有時間看店。正在邵繼東一籌莫展時，四平體彩鐵東區專管員方琳對他說：“你就踏實地陪母親去打針，我來負責幫你看店。” 邵繼東與母親一起生活，位於北二緯路喜慶小區的2209009012體彩實體店是這個家庭唯一的收入來源。3月初，體彩專管員方琳在排查實體店復市安全籌備情況時，了解到邵繼東的困難后，便決定當義務銷售員。“他的實體店完全符合復工驗收標准，在特殊時期，我們不能讓一直兢兢業業的代銷者掉隊。”四平體彩負責人在聽到方琳的匯報后，批准了她的“義務兼職申請”。
自3月11日當地體彩實體店恢復銷售起，方琳每天一早趕到邵繼東的體彩實體店，在確認洗手液、體溫計、口罩、進店登記表等准備完畢后，便開機營業，當起銷售員。方琳說，這份兼職並沒有影響她的日常工作，每天上午9點半之后，她便能繼續進行實體店巡查工作，片區內還有69家體彩實體店需要她的服務。
到了中午吃飯時間，方琳會再次回到邵繼東的實體店，把從家裡帶的飯交給邵繼東。“實體店周邊的小吃店都沒開門，我就順便給他帶一份。”到了晚飯時間，方琳又會回到這裡看店，邵繼東則趕回家裡給母親做飯。直到4月初，邵繼東的母親身體好轉，方琳的義務兼職工作才結束。 當“班主任”督促代銷者充電 江西撫州市3612012722體彩實體店代銷者鄧勇勝是一位足球迷，他的實體店以銷售競彩為主。恢復銷售后，由於競猜場次減少，鄧勇勝感到些許彷徨。 體彩專管員雷建敏在得知鄧勇勝的情況后，便勸他在這段時間給自己充電，夯實基本功。每周四中午，鄧勇勝和其他二十幾位撫州樂安體彩代銷者都會收到雷建敏的微信提醒：“該上課了，要注意聽講。” “每個代銷者的背后都是一個家庭，在當前體彩經營遇到暫時困難時，我們要幫助他們轉變發展思路，尋求新的突破。”因此，雷建敏決定，在為體彩實體店做好服務的同時，要當“班主任”，幫助代銷者應對這次考驗。 “每周四下午，江西體彩中心為省內代銷者安排了線上培訓課程，內容很豐富，不僅有經營新理念，還有許多公益體彩的科普知識。” 雷建敏說，在培訓初期，許多代銷者並未重視，“很多人忘了上課，也有人把手機開著就去做別的事。”這時，雷建敏一改往日好脾氣的管家形象，變成了嚴厲的“班主任”，不僅在培訓當天提醒大家聽課，在日常巡查時，還要和代銷者們探討網絡課程的要點。
看到“小雷老師”這樣認真負責，“學生們”也開始認真聽講。受到培訓課程的啟發，鄧勇勝不再沮喪，選擇積極面對，並決定補齊自己的短板，把樂透游戲“吃透”。鄧勇勝利用閑暇時間，學習鞏固各種游戲的基礎知識，並利用新媒體宣傳“多人少買”的健康購彩理念。漸漸地，鄧勇勝的體彩實體店經營狀況也變得越來越好，緩解了生活壓力。 做心理輔導員提振信心 在寧夏石嘴山恢復體彩開市前，體彩專管員杜江對轄區體彩實體店進行了兩輪排查——第一輪檢查驗收防疫安全准備工作，第二輪對實體店的電路和機器進行故障排除。
迎來體彩開市后，杜江到實體店的次數更多了，“特殊時期，很多代銷者的心態都不穩定。他們有苦要訴，我們得傾聽。他們的困難，我們得想辦法幫忙解決。”體彩代銷者閆建平的生活牽動著杜江的心，閆建平一家五口的生活完全依賴他經營的體彩實體店。“春節之后，他被確診患了腎癌。他家裡本來生活條件就不好，這一患病，更是雪上加霜。”杜江幫助閆建平申請成為寧夏體彩關愛救助對象，閆建平可以得到3萬元的救助資金。 體彩復市后，杜江經常會到轄區的實體店轉一轉，與代銷者們聊聊天，他說：“剛恢復銷售，很多代銷者們的日子確實不好過。這個時候，我要多去實體店走一走，給代銷者更多信心。我相信，在萬物復蘇的季節，體彩事業會繼續蓬勃發展。”（豐佳佳）
