12年前，在部隊的比武場上，身著戎裝的他是輕武器拆裝的佼佼者﹔12年后，在江蘇體彩銷售的舞台上，褪去戎裝的他依舊閃閃發光。2008年，李凱華結束了12年的軍人生涯，開啟了自謀職業的新歷程。2009年8月17日，李凱華的南京51890體彩網點正式開業。這一干就是十年，在李凱華的用心經營下，51890體彩網點不僅在同行中名列前茅，也成為了遠近聞名的明星網點，很多購彩者慕名而來。

把誠信放在第一位

誠信，是李凱華經營體彩網點的首要宗旨，也是贏得客戶信賴的基石。在李凱華看來，其中最重要的一點就是在與購彩者保持良性互動的同時，讓購彩者時刻謹記理性購彩這一原則。“買彩票不理性，就體會不到玩彩的樂趣，也失去了購彩的意義。”李凱華如是說，也是如是做的。“別人可能希望購彩者多買一點，在我這裡想的是少買一點。隻有購彩者穩定了，網點的經營才穩定。”

軍人出身的李凱華最看重的一句話就是“講到哪就要做到哪。”隻要對購彩者承諾過的事情，從來都不打折扣。除了時間上的保障，為了讓購彩者能順利購彩，51890體彩網點的銷售機裡始終保持著足夠的出票額度﹔為了讓購彩者能夠及時兌獎，李凱華也在最大的能力范圍內給予購彩者方便。

標准化管理不可少

12年的部隊歷練，養成了李凱華吃苦耐勞、敢為人先、雷厲風行的性格。每天規定時間准時開機，開機之后進行衛生清潔﹔關機前必須核對好每天賬目，上報在銷售流水賬目表單﹔聘請的銷售員無論有事、還是離職必須要提前說明……“公司化管理的好處就在很多事情可據可循，一目了然，而且我們的銷售員都是有保險待遇的，和普通公司的員工一樣。”正如李凱華所言，不管是為購彩者服務，還是給予銷售員穩定的生活保障，都是為了追求一個大家共贏的目標。

做體彩公益代言人

李凱華在經營體彩網點之余，也從事著其他實業，但51890體彩網點還是他每天待得最久的地方。“體彩是我堅持了10年的事情，已經成為了習慣。大家也喜歡到這裡找我聊天。”最近，李凱華最喜歡和購彩者們聊的話題是自己去北京現場觀看體彩開獎，把自己的親眼所見講給他們聽，用“客觀、公正、公開”的親身經歷証明體彩的公信，打消了他們質疑的想法。

李凱華說，作為體彩人，他最為驕傲的是，這是一份公益事業。他已經了解體彩公益金做了很多事，包括對體育事業、教育事業和貧困人口等的支持與資助，也常常會和店裡的購彩者進行宣傳。在51890體彩網點，環衛工人隨時可以進來喝水休息，下雨天也會敞開大門歡迎行人進店避雨。“從點滴小事做起，也會讓人們感受到體彩公益的力量和溫暖。作為一名黨員，一名體彩從業者，我有義務把體彩領域裡的正能量傳播出去。”（轉自12月13日《中國體育報》05版）

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